Na tarde desta quarta-feira, 20, o Sintrajufe/RS recebeu contatos de vários sindicalizados que possuem aparelhos de telefone celular, modelo Samsung Galaxy A5, adquiridos pelo convênio do sindicato com a operadora Vivo, por conta de dificuldades de uso da rede.
O Sintrajufe/RS buscou identificar a causa do problema junto à operadora e à fabricante. Devido a uma falha nas configurações remotas do aparelho, o acesso aos dados móveis ficou inacessível. Por esse motivo, os usuários desse modelo de telefone precisarão seguir o seguinte roteiro de configurações para restabelecer o serviço:
1) Clicar no menu de Configurações do aparelho;
2) Clicar em “Gerenciamento de cartão SIM”;
3) Clicar em “Rede de Serviço de Dados”;
4) Clicar em “SIM Vivo”;
5) Reiniciar o aparelho.
